Çözümler
Omnichannel Etkileşimlerde Koordinasyon
PersonaClick, markaların çok kanallı iletişimin ötesine geçmesini sağlar. Tek bir platform üzerinden, her müşteri ve segment için işletmenizin kişiselleştirilmiş deneyimler tasarlamasına olanak tanır.
Kesintisiz Yolculuklar
Etkileşimden Müşteri Sadakatine Uzanan Dönüşüm Yolculuğu
PersonaClick, kişiselleştirilmiş iletişim ve otomasyonla tüm kanalları tek bir deneyimde buluşturur. Böylece her temas noktası tutarlı, ölçülebilir ve dönüşüm odaklı hale gelir.
Sorunsuz, Her Yerde
PersonaClick Omnichannel Yaklaşımı
Müşteriler farklı iletişim kanalları arasında geçiş yapar. Müşteri deneyimi ise kesintisiz olmalıdır. PersonaClick omnichannel iletişimi, müşterileri her temas noktasında tanıyarak tutarlı bir deneyim sunmaktadır.
PLATFORMLAR
-
Web/Mobil Kişiye özel gezinme deneyimi
-
Uygulama Dinamik mobil deneyim
-
Mağaza POS Mağaza içi deneyim senkronizasyonu
-
Kiosk Birleştirilmiş dijital temas noktaları
-
Sadakat Programı Sadakat kampanyaları yönetimi
PersonaClick ile Omnichannel Etkileşim
PersonaClick, pazarlama ekiplerinin kişiselleştirilmiş deneyimleri büyük ölçekte planlayıp sunmasını sağlar. Tüm kanalların birbirine bağlı çalışması sayesinde, müşterileri ilk ilgiden sadakate kadar hızlı ve tutarlı şekilde yönlendirebilirsiniz.
Birleşik Deneyim
Müşteri Yolculuğunun Her Adımını Birbirine Bağlayın
Her tıklama, kaydırma, dokunma ve ziyaret, tek ve tutarlı bir deneyimin parçası olmalıdır. PersonaClick ile kullanıcı mobilde gezinse de, daha sonra mağazadan satın alsa bile, müşteri yolculuğu kesintiye uğramadan ve kişiselleştirilmiş şekilde devam eder.
-
Oturumlar ve cihaz bazında tüm müşteri hareketlerini gözlemleyin.
-
Tek bir müşteri görünümü için mağaza içi ve online kanalları birbirine bağlayın.
-
PersonaClick ile her etkileşimi dikkate alarak deneyim akışlarını gerçek zamanlı olarak şekillendirin.
Dinamik Kampanyalar
Sadece Kanal Bazlı Değil, Müşteri Bazlı Kampanyalar Tasarlayın
PersonaClick, kişiselleştirmeyi yalnızca kullanıcıların ne yaptığına değil, kim olduklarına dayandırır. Böylece kampanyaları kanallara göre değil, her bir müşterinin bağlamına ve ihtiyaçlarına göre kurgulamanızı sağlar.
-
Kampanyaları sabit senaryolar yerine, müşteri davranışları ve profiline göre şekillendirin.
-
Her etkileşimi bir öncekinin devamı olarak ele alın ve mesajları müşterinin yolculuğuna göre yönetin.
-
Kanallar arasında tutarlılık sağlayan, müşteri merkezli kampanyalar oluşturun.
Gerçek Zamanlı Senkronizasyon
İletişim Kanallarınızda Tam Kontrol Sağlayın
PersonaClick, tek bir platformdan tüm iletişim kanalları üzerinde markalara tam kontrol sağlar. Araçlar arasında geçiş yapmadan veya odak kaybetmeden müşteri temas noktaları arasındaki stratejik olarak geçiş yapın.
-
Kampanyaları sabit senaryolar yerine, müşteri davranışları ve profiline göre şekillendirin.
-
Her etkileşimi bir öncekinin devamı olarak ele alın ve mesajları müşterinin yolculuğuna göre yönetin.
-
Kanallar arasında tutarlılık sağlayan, müşteri merkezli kampanyalar oluşturun.
Analitik Derinliği
Sadece Gönderimi Yapmayın, Etkiyi de Ölçün
PersonaClick'in pazarlama analitiği modülü, veri yorumlama konusunda temel açılma ve tıklama oranlarının ötesine geçer. PersonaClick ile her kanalın gelire ve yolculuğun ilerlemesine nasıl katkıda bulunduğunu görebilirsiniz.
-
Tarih ve kanal bazlı gelir kırılımı
-
Ürün bazlı satış adedi ve gelir kırılımı
-
Segment bazlı raporlama
Omnichannel Etkileşim ile İşletmenizi Büyütün
Tüm kanallarınızı tek bir platforma entegre etmek veri kopukluğu gibi engelleri ortadan kaldırır; kişisel iletişim ile müşterilerinizi memnun eder ve müşteri sadakati ve satışları artıran pazarlama faaliyetlerini destekler.
Daha İyi Müşteri Deneyimi
Müşterileriniz için iletişim kanalı ve segment ne olursa olsun daha sorunsuz ve daha kişiselleştirilmiş bir yolculuk tasarlayabilirsiniz.
Daha Güçlü Müşteri Sadakati ve Tutundurma
Bağlantılı deneyimler müşterilerinizde markanıza karşı güven oluşturur. Müşterileriniz beklentilerinin anlaşıldığını hissedince geri dönme olasılıkları artar.
Daha Derin Kişiselleştirme
Verileri birleştirerek gerçek davranışlara dayalı olarak içeriği, teklifleri ve zamanlamayı kişiselleştirebilirsiniz.
Sepet Terk Etme Oranının Azalması
Müşterileriniz alışverişe kaldıkları yerden devam edebildiklerinde, satın alma olasılıkları artar.
Pazarlama Harcamalarının Azalması
Doğru müşteri segmentine doğru mesaj ve içerikleri gönderebileceğiniz için fazla iletişim kaynaklı harcamalarınız azalır.
Daha Yüksek Dönüşüm Oranı
Müşteri yaşam yolculuğu boyunca tüm deneyimi optimize ettiğiniz için daha yüksek bir dönüşüm oranı yakalayabilirsiniz.
Müşteri Deneyimini Tek Merkezden Yönetin
PersonaClick ile mesajları kanallara göre değil, müşteri yolculuğuna göre yönetin. Anlık bildirimlerden uçtan uca yolculuklara kadar tüm iletişimi tek bir akışta birleştirerek her temas noktasını daha anlamlı hale getirin.
Güçlü ve Kullanımı
Kolay Bir Platform
Misyonumuz, işletmelerin öne çıkmalarını sağlayacak etkileyici web siteleri oluşturarak gelirlerini büyütmelerine yardımcı olmaktır.
