Keşif
Müşteri Davranışıyla Otomatik Güncellenen Segmentler
Statik listeler kısa sürede güncelliğini kaybeder. PersonaClick Dinamik Segmentasyon, müşteri davranışına göre segmentleri otomatik günceller; böylece mesajlarınız daha ilgili, daha zamanında ve daha yüksek dönüşüm odaklı olur.
Dinamik Segmentasyon
Her Kampanyayı Dinamik Segmentasyon ile Güçlendirin
PersonaClick, gerçek zamanlı güncellenen hedef kitleler oluşturmanızı sağlar. Bu segmentleri tüm kampanyalarınızda kullanarak kişiselleştirmeyi tek bir yerden yönetir, tüm temas noktalarında tutarlı şekilde uygularsınız.
Gerçek Zamanlı Müşteri Davranışına Uyum Sağlayın
Kullanıcılar gezinirken, sepete eklerken veya satın alırken segmentler otomatik güncellenir. Böylece kampanyalarınız her zaman en güncel bağlama göre çalışır.
Etkileşimi Dönüşüme Taşıyın
Dinamik segmentleri tüm kampanyalara bağlayarak daha ilgili mesajlar gönderin. Alaka düzeyi arttıkça tıklama, etkileşim ve dönüşüm performansı yükselir.
Pazarlama Operasyonlarının ROI'sini Artırın
Segmentler veriyle birlikte güncellendiği için bütçe boşa gitmez. Doğru kitleye odaklanır, kampanya performansını daha öngörülebilir şekilde iyileştirirsiniz.
Segment Oluşturma
Esnek Segment Kuralları Oluşturun
Gerçek zamanlı müşteri profili verilerini kullanarak dinamik segmentler oluşturun. Kuralları; sabit özellikler (ör. şehir, üyelik tipi) ve davranış sinyalleriyle (ör. ürün görüntüleme, sepete ekleme) birlikte çalışacak şekilde kurgulayın.
-
Profil verileri ve etkinliklere (eventlere) dayalı kurallarla segmentler tanımlayın.
-
AND/OR mantığıyla çoklu koşulları kolayca birleştirin.
-
Davranış sinyallerini doğrudan hedef kitlelere dönüştürün.
Özel Veri Gücü
Detay Verilerle Segmentlerinizi Zenginleştirin
Kendi işinize özgü özellikleri ve event’leri PersonaClick’e aktararak daha hassas segmentler oluşturun. Böylece kişiselleştirme yalnızca genel davranışlara değil, markanıza özgü sinyallere dayanır.
-
Markanıza özel verilerle profilleri zenginleştirin.
-
Daha kesin ve marka odaklı hedef kitleler oluşturun.
-
Daha derin içgörülerle kişiselleştirmeyi güçlendirin.
Canlı Segment Güncellemeleri
Segmentleriniz Otomatik Güncellensin
Kullanıcı davranışı değiştikçe segment üyelikleri otomatik güncellenir. Böylece kampanyalarınız manuel liste güncellemeden bağımsız şekilde her zaman güncel kalır.
-
Segmentler yeni veriler geldikçe otomatik güncellenir.
-
Segment giriş/çıkışına göre akışları tetikleyin.
-
Segment bazında temel metrikleri ve büyüklükleri izleyin.
Tek Segment, Tüm Araçlar
Segmentleri Tüm Kanallarda Aktif Hale Getirin
Dinamik segmentleri PersonaClick’in tüm modüllerinde kullanın; böylece her temas noktası aynı hedef kitle mantığıyla çalışır ve müşteri deneyiminde herhangi bir kopukluk oluşmaz.
-
Dinamik segmentleri tüm PersonaClick modüllerinde kullanın.
-
Her temas noktasında tutarlı kişiselleştirme sunun.
-
Segmentleri harici platformlara senkronize edin.
Dinamik Segmentasyonun İşletmenize Katma Değerini Canlı Görün
Kullanım senaryonuza göre segment kurallarını birlikte örnekleyelim ve gerçek zamanlı güncellemenin kampanyalara etkisini gösterelim.
Müşteri Değeri Segmentasyonu
RFM ile Daha Akıllı Segmentasyon
Müşterileri güncellik, sıklık ve parasal değere göre segmente ederek en değerli kitleleri ve risk altındaki grupları net şekilde görün. RFM segmentlerini kampanyalara bağlayarak yeniden satın alımı ve elde tutmayı artırın.
Geri Bildirim Odaklı İçgörüler
NPS ile Müşteri Memnuniyetini Ölçün ve İyileştirin
NPS verilerini müşteri profiline bağlayarak memnuniyeti segment bazında izleyin. Destekçileri büyütmek ve riskli grupları erken yakalamak için geri bildirimi aksiyona dönüştürün.
Referanslar
Bu başarı hikayeleri, müşterilerimizle birlikte elde ettiğimiz ölçülebilir ve gerçek iş sonuçlarını açıkça ortaya koyar.
Birçok özelliğinin yanı sıra, PersonaClick, gelişmiş veri filtreleme yoluyla ayrıntılı müşteri segmentleri oluşturmamıza ve özel zincir iletişim senaryoları geliştirmemize olanak tanıyarak, çok kanallı dönüşüm stratejilerimizde temel bir ortak haline gelmiştir. Bu yaklaşım, sadece dönüşüm oranlarımızı artırmakla kalmayıp, aynı zamanda web sitemizde ve mobil uygulamamızda uygulanan öneri motoru widget'ları sayesinde gelirimizde %10 artış sağlamıştır.
PersonaClick, aramayı basit bir işlevden en yüksek dönüşüm sağlayan kanallarımızdan birine dönüştürmemize yardımcı oldu. PersonaClick ile her temas noktasında alaka düzeyimizi ve müşteri deneyimimizi önemli ölçüde iyileştirdik. Öneriler ve toplu & otomatik mesajlaşma yoluyla gelir ve etkileşim üzerinde güçlü bir etki gördük. İlk günden itibaren sorunsuz, verimli bir iş birliği oldu.
PersonaClick ile oluşturduğumuz yapı sayesinde, müşteri iletişimini tek bir noktadan yönetmemizi sağlayan güçlü bir sisteme sahibiz. Çevrimiçi ve çevrimdışı verileri bir araya getirerek bütünsel bir müşteri deneyimi sunmamızı sağlıyor. Uygulama içi bildirimlerden e-posta ve web push'a kadar müşterilerimize doğru zamanda ve doğru kanalda ulaşabiliyoruz. Perakende yaklaşımımızı artık akıllı, ölçülebilir ve verimli bir şekilde yönetiyoruz. Bizim için, PersonaClick sadece bir teknoloji sağlayıcısı değil, aynı zamanda stratejik kararlarımızı destekleyen güvenilir bir ortak.
Güçlü ve Kullanımı
Kolay Bir Platform
Misyonumuz, işletmelerin öne çıkmalarını sağlayacak etkileyici web siteleri oluşturarak gelirlerini büyütmelerine yardımcı olmaktır.
