Sektörler
Fintech için Veri Odaklı Müşteri Etkileşimi
PersonaClick, finansal hizmetler ve sigorta şirketlerinin müşteri iletişimini tek bir platformdan yönetmesini sağlar. Müşteri kazanımından ürün kullanımına, çapraz satıştan yenilemelere kadar tüm müşteri yolculuğu boyunca kişiselleştirilmiş, zamanında ve güvenilir deneyimler sunmanıza yardımcı olur.
Finans ve Sigorta
Temel Özellikler
PersonaClick ile müşterilerinizle güven ve uzun vadeli ilişkiler kurarsınız.
Yeni kullanıcıları ilk andan itibaren doğru şekilde yönlendirin. PersonaClick, hesap oluşturma, belge tamamlama ve ilk ürün kullanımı gibi onboarding adımlarını otomatikleştirerek müşteri kaybını azaltır. Kullanıcılar, sürecin her aşamasında net ve ilgili mesajlarla ilerler.
Müşteri davranışlarını ve ürün kullanım verilerini analiz ederek kişiselleştirilmiş teklifler oluşturun. Sigorta poliçeleri, krediler, kredi kartları veya ek finansal ürünler için doğru zamanda doğru önerileri sunarak müşteri yaşam boyu değerini artırın.
Mobil uygulama, internet bankacılığı, SMS ve diğer temas noktaları arasında tutarlı bir iletişim deneyimi sağlayın. PersonaClick, müşterileriniz hangi kanalı tercih ederse etsin, iletişimin kesintisiz ve kişisel olmasını mümkün kılar.
Kredi onayları, poliçe yenilemeleri, ödeme bildirimleri veya hesap hareketleri gibi kritik anlarda otomatik ve kişiselleştirilmiş işlem mesajları gönderin. Bu mesajlar hem bilgilendirici hem de güven artırıcı bir deneyim sunar.
Müşteri Yolculuklarını Daha Etkili Hale Getirin
PersonaClick, finansal süreçlerin karmaşıklığını basitleştirerek her etkileşimi daha anlamlı ve sonuç odaklı hale getirir.
Yardım Merkezi
Sık sorulan sorular
Fintech sektöründe pazarlama ile ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
PersonaClick, yeni müşterilere onboarding sürecinde rehberlik eden otomatik ve kişiselleştirilmiş mesajlar gönderir. Hesap açılışı ve belge tamamlama gibi adımlar sorunsuz ilerler, böylece müşteri kaybı azalır ve ilk etkileşimden itibaren güven oluşur.
Evet. PersonaClick, müşteri profillerine ve mevcut ürün kullanımına göre çapraz satış kampanyalarını otomatikleştirir. Böylece müşterilere gerçekten ihtiyaç duyabilecekleri ek poliçeler veya teminatlar sunulur.
PersonaClick, mobil uygulamalar, çevrimiçi bankacılık, SMS ve e-posta gibi kanalları tek bir yapı altında birleştirir. Müşteriler, işlemler ve ürünlerle ilgili güncellemeleri zamanında ve tutarlı şekilde alır.
PersonaClick, finans sektörüne uygun güvenli iletişim altyapısı sunar. Tüm mesajlaşmalar kontrollü ve izlenebilir şekilde yönetilir, böylece markalar uyumluluk süreçlerini kolaylaştırırken müşteri güvenini korur.
Müşteri Veri Platformu (CDP), işlemler, uygulama davranışı, ürün kullanımı ve risk seviyesi göstergeleri gibi verileri tek bir müşteri profilinde birleştirir. PersonaClick CDP ile bankalar ve fintech şirketleri, gerçek zamanlı müşteri niyetine ve finansal davranışına göre kredi yükseltme işlemleri, yatırım önerileri veya sigorta paketleri gibi teklifleri özelleştirebilir.
Müşteri Etkileşim Platformu, finans markalarının mobil uygulama, SMS, push ve e-posta yoluyla zamanında ve alakalı iletişim kurmasına yardımcı olur. PersonaClick, faaliyetleri azalan veya ödemelerini kaçıran müşterileri belirler ve müşteri kaybını azaltmak ve uzun vadeli ilişkileri güçlendirmek için bakiye uyarıları, ürün hatırlatıcıları veya sadakat ödülleri gibi kişiselleştirilmiş etkileşimleri tetikler.
Pazarlama otomasyonu, adım adım hatırlatmalar, eğitici ipuçları ve kişiye özel ürün önerilerini otomatik olarak göndererek karmaşık finansal süreçleri kolaylaştırır. PersonaClick, kullanıcıları kredi başvuruları, kredi kartı aktivasyonları, varlık yönetimi veya tasarruf hedefleri konusunda yönlendirerek, işlemlerin yarıda kalma oranını azaltır ve işlemlerin daha sorunsuz tamamlanmasını sağlar.
Müşteri etkileşim platformu, oturum etkinliğini, cihaz modellerini ve işlem geçmişini gerçek zamanlı olarak birleştirerek olağandışı davranışları tespit etmeye yardımcı olur. PersonaClick, risk sinyalleri ortaya çıktığında anında uyarılar veya doğrulama akışları tetikleyerek finans kurumlarının müşterileri bilgilendirirken güven ve güvenliği korumasına yardımcı olur.
Müşteri Etkileşim Platformu, her kullanıcının tasarruf hesapları, mikro yatırımlar veya sigorta ekleri gibi hangi finansal ürünleri benimseme olasılığının en yüksek olduğunu belirler. PersonaClick, önemli finansal ürünlerde etkinleştirme oranlarını artıran ilgili teşvikleri ve kişiselleştirilmiş onboarding mesajlarını otomatik olarak sunar.
Pazarlama otomasyonu, müşterilerin prim ödemeleri, kredi EMI'leri, hesap yenilemeleri veya yatırım ikmaller gibi önemli anları asla kaçırmamasını sağlar. PersonaClick, SMS, e-posta ve push bildirimleri aracılığıyla hatırlatmaları ve takipleri otomatikleştirerek, kaçırılan ödemeleri azaltır ve genel finansal katılımı iyileştirir.