Sektörler
Otomotiv Sektöründe Kişiselleştirilmiş Müşteri Etkileşimi
PersonaClick, müşteri yolculuğu boyunca kişiselleştirilmiş iletişimi otomatikleştirerek otomotiv markalarının etkileşimi ve dönüşümü artırmasını sağlar. Test sürüşü formlarını terk eden kullanıcıları yeniden kazanmanıza ve yeni ya da ikinci el araç tercihlerine göre müşterilerle daha güçlü bağlar kurmanıza yardımcı olur.
Otomotiv
Temel Özellikler
PersonaClick ile sadece müşterilerle iletişim kurmakla kalmazsınız. Daha çok, uzun vadeli ilişkiler kuran anlamlı ve kişiselleştirilmiş bir yolculuk yaratırsınız.
Test sürüşü formlarını terk eden kullanıcılara kişiselleştirilmiş hatırlatmalar gönderin. PersonaClick, doğru anda etkileşime geçerek potansiyel müşterilerinize yeniden ulaşmanızı sağlar. Bu, başlatılmayan süreci tamamlamalarına yardımcı olur ve sürecin kesintisiz ilerlemesini sağlar.
Müşteri davranışlarını gerçek zamanlı olarak izleyin ve uygun araç önerileri sunun. PersonaClick, doğru verileri doğru zamanda kullanarak müşterilerinize tam ihtiyaçlarına göre önerilerde bulunur. Bu, müşteri yolculuğunu sürekli olarak optimize eder ve dönüşüm oranlarını artırır.
PersonaClick ile hedef kitlenize özel kampanyalar oluşturun. Yeni araç alıcıları, ikinci el araç arayanlar veya bakım hizmeti isteyen müşteriler için özel kampanyalar tasarlayın. Müşterinizin ne istediğini anlayarak, onlara özel teklifler ve kampanyalar sunabilirsiniz.
Satış sonrası araç parçaları ve servis tekliflerini entegre edin. PersonaClick, araç alım sürecinden sonra bile, müşterilerle güçlü bir ilişki kurmanıza yardımcı olarak onların ihtiyaçlarını tahmin eder ve ilgi alanlarına göre fırsatlar sunar. Bu, sürekli etkileşimi destekler ve müşteri bağlılığını artırır.
Potansiyel Müşterileri Gerçek Aksiyona Dönüştürün
PersonaClick, gerçek zamanlı müşteri verilerini kullanarak otomotiv yolculuğunun her aşamasında daha ilgili, ölçülebilir ve sonuç odaklı deneyimler oluşturmanızı sağlar.
Yardım Merkezi
Sık sorulan sorular
Otomotiv sektöründe pazarlama ile ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
PersonaClick, kullanıcıların ilgi gösterdiği araçları ve özelliklerini gerçek zamanlı olarak izler ve bu verilere dayanarak kişiselleştirilmiş mesajlar gönderir. Hedef kitlenize doğru anda ulaşarak etkileşim ve dönüşüm oranlarını artırır.
Evet; PersonaClick, test sürüşü formunu terk eden kullanıcılara otomatik olarak hatırlatıcılar gönderir. Kişiselleştirilmiş bildirimlerle kullanıcıların dikkatini çekerek, yeniden etkileşim kurmalarını sağlar.
PersonaClick, kullanıcıların tercihleri, geçmiş etkileşimleri ve site tarama verileri üzerinden araç önerileri sunar. Bu öneriler tamamen kullanıcı ve segment özelinde kişiselleştirilir ve her kullanıcı için anlamlı hâle getirilir. Bu da satışlarınızın artmasına yardımcı olur.
PersonaClick, bakım hatırlatıcıları ve parça tekliflerini otomatik olarak zamanlar ve gönderir. Böylece müşterilerin araç ihtiyaçlarına zamanında yanıt vererek onları tekrar geri getirir ve satışları artırır.
CDP, bir müşterinin yaptığı her eylemi (model görüntülemeleri, karşılaştırma sayfaları, hizmet geçmişi ve potansiyel müşteri formları) tek bir profilde bir araya getirir. PersonaClick'in CDP'si ile otomotiv markaları, aynı modeli tekrar tekrar görüntüleyen veya finansman seçeneklerini kontrol eden kullanıcılar gibi satın alma niyeti yüksek müşterileri anında tespit edebilir ve onları test sürüşü aşamasına yaklaştıracak özel takip işlemlerini başlatabilir.
Bir Müşteri Etkileşim Platformu, e-posta, SMS, push ve site içi gibi kanallarda iletişimi kişiselleştirerek müşterileri araştırmadan satın almaya yönlendirmenize yardımcı olur. PersonaClick, her müşterinin etkileşimine göre mesajları uyarlar. Örneğin, PersonaClick platformu ile bir müşteri belirli bir modelin özelliklerini incelemişse, ona stok durumu, finansman seçenekleri ve test sürüşü teklifleri gönderebilirsiniz.
Pazarlama otomasyonu, ekibinizin manuel çalışmasına gerek kalmadan her potansiyel müşterinin zamanında ve ilgili iletişim almasını sağlar. PersonaClick, “SUV ile ilgileniyor”, “test sürüşü tamamlandı” veya “servis zamanı yaklaştı” gibi müşteri yolculuklarını segment bazında otomatikleştirebilir ve potansiyel müşterilerin satın almaya hazır olana kadar ilgilerini canlı tutan kişiselleştirilmiş hatırlatıcılar ve içerikler gönderebilir.
Müşteri Veri Platformu (CDP), otomotiv müşterilerinizden gelen tüm sinyalleri (model görüntülemeleri, konfigürasyon seçimleri, test sürüşü talepleri ve servis geçmişi) toplar ve bunları birleştirilmiş profiller halinde birleştirir. PersonaClick ile “SUV satın almayı düşünenler”, “elektrikli araç araştırmacıları” veya “servis zamanı yaklaşan müşteriler” gibi kesin segmentler oluşturabilir ve her grubu kanallar genelinde ilgili kampanyalarla otomatik olarak hedefleyebilirsiniz. Ayrıca, RFM segmentleri oluşturarak müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi satın alımlarının veya otomobil değişikliklerinin güncelliği, sıklığı ve parasal değerine göre gruplandırabilir ve hedefleyebilirsiniz.
Bir Müşteri Etkileşim Platformu, otomotiv markalarının kişiselleştirilmiş ve zamanında iletişim kurarak, ilk araç satın alımından uzun süre sonra da müşterilerle bağlantıda kalmasına yardımcı olur. PersonaClick'in müşteri etkileşim platformu, davranış ve yaşam döngüsü verilerini kullanarak servis hatırlatmaları, aksesuar teklifleri, garanti güncellemeleri veya sadakat avantajları hakkında mesajlar gönderir ve markanızın, araç sahipliği süreci boyunca akılda kalmasını sağlar.
Pazarlama otomasyonu, otomotiv bayilerinin, manuel takip işlemlerine gerek kalmadan, müşteriler satın alma niyeti gösterdiğinde otomatik olarak yanıt vermesini sağlar. PersonaClick'in pazarlama otomasyonu ile, belirli bir modeli tekrar tekrar inceleyen ziyaretçiler, test sürüşü rezervasyonu yapmaya, stok durumunu görmeye veya en yakın showroomu doğru zamanda ve doğru mesajla ziyaret etmeye davet eden, kendilerine özel e-postalar, SMS'ler veya push bildirimleri alabilirler.