Kişiselleştirme ile Otomotiv Katılımını ve Dönüşümleri Hızlandırın
Temel Özellikler
Test sürüşü formlarını terk eden kullanıcıları otomatik olarak kişiselleştirilmiş takip mesajları ile hedefleyin. Potansiyel bir müşterinin ayrılması üzücü olabilir ama PersonaClick, bu kullanıcı ile doğru zamanda, ikinci bir bağlantı şansı sağlar.
Müşteri etkileşimlerini, tercihlerini takip edin ve onlara kişiselleştirilmiş araç önerileri sunun. Gerçek zamanlı verilere dayanarak doğru mesajı doğru zamanda vermeye inanıyoruz.
Yeni araba alıcıları, kullanılmış araba arayanlar veya bakım hizmeti talep eden müşterilere doğrudan hitap eden kampanyalar oluşturun. Müşterilerinizin gerçekten ne istediğini anlayarak, onlara özel hazırlanmış teklifler ile etkileşim kurabilirsiniz.
Aracın parçaları ve servis tekliflerini işlem mesajları ile tanıtın. Satış sonrasında bile ilişkiyi sürdürerek müşterilerinizin araç gereksinimleri için dönüş yapmasını sağlayın.
Bugün Daha Fazla Potansiyel Müşteriyi Dönüştürmeye Başlayın!
Sık sorulan sorular
PersonaClick gerçek zamanlı veriler ve segmentasyon kullanarak kişiselleştirilmiş mesajlar gönderir. Bir müşteri, yeni bir araba ararken veya bir sonraki servis randevusunu düşünürken, onlarla mükemmel zamanda bağlantı kurmanıza yardımcı oluyoruz. Bunu, müşteri etkileşiminiz için kişisel bir asistan gibi düşünebilirsiniz.
Kesinlikle! PersonaClick, test sürüşü formlarını terk eden müşterilere otomatik olarak takip eder. Bu anların ne kadar önemli olduğunu biliyoruz ve dostane, kişiselleştirilmiş hatırlatıcılar göndererek ilgiyi geri kazanmanıza yardımcı oluyoruz.
Müşteri etkileşimleri, tercihleri ve tarama geçmişine dayanarak, PersonaClick ihtiyaçlarına en uygun araçları önerir. Her önerinin kişisel ve ilgili hissettirmesi için çabalıyoruz—çünkü satışları bu noktalar yönlendirir.
PersonaClick bakım ve parça kampanyaları için zamanında hatırlatıcılar otomatik olarak gönderir. Bu, müşterilerin satın aldıktan sonra da ilgilenmeye devam etmelerini sağlar ve yeni bir parça veya hizmete ihtiyaç duyduklarında en üstte olmanızı garantiler.
Bir CDP, bir alışverişçinin gerçekleştirdiği her eylemi—model görüntülemeleri, karşılaştırma sayfaları, servis geçmişi ve lead formları—tek bir profil altında toplar. PersonaClick’in CDP’si ile otomotiv markaları, aynı modeli tekrar tekrar görüntüleyen veya finansman seçeneklerini kontrol eden kullanıcılar gibi yüksek niyetli müşterileri anında tanımlayabilir ve onları test sürüşüne yaklaştıracak özel takipler tetikleyebilir.
Bir Müşteri Etkileşim Platformu, e-posta, SMS, push ve site içi gibi kanallar üzerinden iletişimi kişiselleştirerek, müşterileri araştırmadan satın almaya yönlendirmenize yardımcı olur. PersonaClick, her alışverişçinin neyle etkileşime girdiğine dayalı olarak mesajları uyarlıyor. Örneğin, görüntüledikleri modeller için özellik vurguları, bayilik müsaitliği veya finansman bilgilerini göndermek.
Pazarlama otomasyonu, her lead’in ekibinizden manuel bir çaba harcamadan zamanında ve ilgili iletişim almasını sağlar. PersonaClick, “SUV ilgisi,” “test sürüşü tamamlandı“ veya “servis yakında” gibi yolculukları otomatikleştirerek, potansiyel alıcıları ilgilenmeye devam etmeleri için kişiselleştirilmiş hatırlatıcılar ve içerik gönderir.
Bir Müşteri Veri Platformu (CDP), otomotiv müşterilerinizden gelen tüm sinyalleri—model görüntülemeleri, yapılandırma seçimleri, test sürüşü talepleri ve servis geçmişi—toplayarak birleşik profillerde birleştirir. PersonaClick ile, “SUV niyetlileri,“ “elektrikli araç araştırmacıları“ veya “servisi yaklaşan müşteriler“ gibi kesin segmentler oluşturabilir ve her grubu ilgili kampanyalarla farklı kanallardan otomatik olarak hedefleyebilirsiniz. Ayrıca, satın alma veya otomobil değişikliklerinin sıklığına, yeniliğine ve parasal değerine göre müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi gruplamak ve hedeflemek için RFM segmentleri de oluşturabilirsiniz.
Bir Müşteri Etkileşim Platformu, otomotiv markalarının ilk araç satın alımından çok sonra müşterilerle bağlantıda kalmasına, kişiselleştirilmiş, zamanında iletişim ile yardımcı olur. PersonaClick’in müşteri etkileşim platformu, davranış ve yaşam döngüsü verilerini kullanarak, servis hatırlatmaları, aksesuar teklifleri, garanti güncellemeleri veya sadakat avantajları hakkında mesajlar tetikler, marka farkındalığını sahiplik yolculuğu boyunca zirvede tutar.
Pazarlama otomasyonu, otomotiv bayilerinin, müşteriler satın alma niyeti gösterdiklerinde manuel takiplere güvenmeden otomatik yanıt vermesine olanak tanır. PersonaClick'in pazarlama otomasyonu ile belirli bir modeli tekrar tekrar tarayan ziyaretçiler, bir test sürüşü rezervasyonu yapmaları, stok durumu kontrol etmeleri veya en yakın showroom'u ziyaret etmeleri için özel olarak hazırlanmış e-postalar, SMS veya push bildirimleri alabilirler.