Telekomda Tutundurma ve Satışı Kişiselleştirme ile Arttırın
Anahtar Özellikler
Müşterilere sözleşme yenileme tarihlerini otomatik olarak hatırlatın ve çapraz satış fırsatları sunun. Kaçırılan fırsatlara son, müşterilerinizle onların bir sonraki planlarını düşündükleri anda iletişimde kalmanızı sağlıyoruz.
Kullanım desenlerine göre müşterileri segmentleyin ve onlara kişiselleştirilmiş ek veya hizmet yükseltmeleri sunun. PersonaClick ile müşterilere sadece onlar için tasarlanmış en iyi teklifleri sunabilirsiniz.
Müşterilerinizle e-posta, SMS ve push bildirimleri yoluyla iletişim kurun. Onları bilgilendirin ve meşgul edin, neredeler veya nasıl iletişim kurmayı seviyorlar olursa olsunlar.
Mesajları ve teklifleri kişiselleştirmek için gerçek zamanlı verileri kullanın. Doğru mesajlarla doğru müşterileri hedef almanıza yardımcı oluyoruz, bu da katılım ve dönüşümleri artırıyor.
Müşteri Tutundurma ve Satışları Arttırın!
Sıkça sorulan sorular
PersonaClick, e-posta, SMS ve push bildirimleri aracılığıyla kişiselleştirilmiş mesajlar gönderir. İster fatura, ister yeni planlar ya da hizmet yükseltmeleriyle ilgili olsun, müşterilerinizle her adımda bağlantı kurmanıza yardımcı oluruz.
Kesinlikle! PersonaClick, müşterilerinizi kullanım kalıplarına göre segmentlere ayırır ve ihtiyaçlarına uygun kişiselleştirilmiş teklifler gönderir. Bu, her iletişimde değer sunduğunuzdan emin olmanızı sağlar.
Sözleşme yenileme hatırlatmalarını otomatikleştiririz, böylece müşterileriniz planlarını güncellemeyi kaçırmaz. Bu, daha fazla yenileme sağlamanıza ve müşteri kaybını azaltmanıza yardımcı olur.
PersonaClick, telekom müşterilerini davranış ve tercihlerine göre segmentlere ayırır. Bu, pazarlama mesajlarınızın alakalı, hedefli ve etkili olmasını sağlar.
Müşteri Veri Platformu (CDP), kullanım verileri, faturalama etkinlikleri, cihaz türü, destek etkileşimleri ve ağ davranışını tek bir müşteri profili halinde birleştirir. PersonaClick’in CDP'si ile telekom markaları, tüketim düşüşü veya tekrarlayan destek sayfası ziyaretleri gibi erken müşteri kaybı sinyallerini algılayabilir ve müşteriler ayrılmadan önce otomatik olarak kişiselleştirilmiş tutundurma teklifleri gönderebilir.
Müşteri Katılım Platformu, telekom şirketlerinin SMS, e-posta ve mobil uygulamalar aracılığıyla tutarlı, kişiselleştirilmiş iletişim sunmalarına yardımcı olur. PersonaClick, veri tüketimi, dolaşım etkinliği veya plan ilgisi gibi gerçek zamanlı davranışlara dayalı olarak memnuniyeti artıran ve uzun süreli sadakati teşvik eden özelleştirilmiş mesajlar gönderir.
Pazarlama otomasyonu, müşteri verileri, dakika ya da bakiyesi bitmek üzere olduğunda zamanında, davranışa dayalı hatırlatmalar sunar. PersonaClick, kişiselleştirilmiş yükleme uyarıları, paket yenileme bildirimleri ya da kullanıma dayalı öneriler sunarak kesintisiz bağlantı sağlar.
Bir CDP, ARPU, cihaz türü, ağ kullanımı, plan türü, ödeme geçmişi ve destek etkileşimleri gibi müşteri niteliklerini birleştirir. PersonaClick’in CDP'si ve segmentasyon modülü sayesinde, telekom pazarlamacıları “yüksek veri kullanıcıları”, “dolaşan yolcular” ya da “yenileme adayları” gibi segmentler oluşturabilir ve her gruba uygun şekilde hedefli kampanyalar sunabilir.
Bir Müşteri Katılım Platformu, görüntüleme davranışı, veri kalıpları ve satın alma geçmişine dayalı olarak hangi müşterilerin yükseltme yapmaya en yatkın olduğunu belirler. PersonaClick, 5G planları, fiber internet teklifler veya cihaz takasları gibi yükseltme önerilerini müşterilerin niyet gösterdikleri anda otomatik olarak iletir.
Pazarlama otomasyonu, belirli cihazlara göz atan, modelleri karşılaştıran veya uygunluğu kontrol eden müşterilere geri dönüş yapmaya olanak tanır. PersonaClick, müşterinin davranışlarına göre otomatik olarak kişiselleştirilmiş cihaz teklifleri, finansman seçenekleri, kılıf ve aksesuar paketleri veya mağaza içinde randevu hatırlatıcıları gönderebilir.