Terimler Sözlüğü PersonaClick'i kullanırken ihtiyaç duyabileceğiniz önemli pazarlama kavramlarını aşağıda bulabilirsiniz. A/B Testi Deneyimlerin farklı versiyonlarını karşılaştırarak hangisinin daha iyi performans gösterdiğini belirler. Anında Arama Kullanıcı yazarken sonuçların anlık olarak gösterildiği hızlı arama deneyimidir. Arama Önerisi Kullanıcıyı ilgili anahtar kelime, kategori veya ürünlere yönlendiren otomatik önerilerdir. Birinci Parti Veri Kullanıcıların markayla doğrudan etkileşimleri sonucunda toplanan veriler. Churn Oranı (İptal Oranı) Belirli bir dönemde ürün yenilemeyi veya tekrar satın almayı bırakan müşterilerin toplam müşteri bazına oranıdır. Çapraz Satış Sepet tutarını artırmak için tamamlayıcı veya ilgili ürünlerin önerilmesidir. Çerezsiz Takip Üçüncü parti çerezler kullanılmadan kullanıcı davranışlarının izlenmesidir. Çok Kanallı Kampanya Birden fazla kanalda koordineli şekilde yürütülen pazarlama kampanyalarıdır. Davranışsal Hedefleme Kullanıcı davranışlarına göre kişiselleştirilmiş mesaj veya öneriler sunulmasıdır. Dinamik İçerik Kullanıcı davranışı veya profil bilgilerine göre değişen içeriklerdir. Dönüşüm Hunisi Kullanıcının ilk etkileşimden satın alma veya hedeflenen aksiyona kadar geçtiği adımları tanımlayan dönüşüm sürecidir. Dönüşüm Oranı Hedeflenen aksiyonu (örneğin, satın alma ya da form doldurma) tamamlayan kullanıcıların yüzdesidir. Email Otomasyonu Kullanıcı davranışlarına bağlı olarak kişisel e-postaların otomatik gönderilmesidir. Email Pazarlama Markaların kullanıcılarla iletişim kurmak, teklif sunmak veya otomatik mesajlar göndermek için kullandığı kanalıdır. Etkinlik (Event) Bir web sayfası üzerinde takip edilen her türlü kullanıcı aksiyonunu ifade eder. Fiyat Marjı Ürünün satış fiyatı ile maliyeti arasındaki farktır. Gerçek Zamanlı Kişiselleştirme Kullanıcı etkileşimlerine anlık olarak uyum sağlayan kişiselleştirme yaklaşımıdır. Gösterim Bir içeriğin kullanıcılar tarafından her görüntülenmesinde kaydedilen metriktir. İçerik Bazlı Öneri Kullanıcının ilgilendiği ürünlere benzer ürünlerin, ürün özelliklerine göre önerilmesidir. Kanallar Arası (Çok Kanallı) Mesajlaşma Tüm kanallarda tutarlı bir müşteri deneyimi sağlamak için mesajların koordineli yönetilmesidir. Kohort Analizi Benzer özelliklere sahip kullanıcı gruplarının zaman içindeki davranışlarını inceler. Müşteri Etkileşim Platformu Markaların tüm kanallarda tutarlı, kişisel ve etkileşim odaklı iletişim kurmasını sağlar. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Müşteri etkileşimlerini yaşam döngüsü boyunca yönetmek için kullanılan strateji ve sistemlerdir. Müşteri Veri Platformu (CDP) Farklı kaynaklardan gelen müşteri verilerini tek bir profilde birleştirir ve aktif hale getirir. Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV) Bir müşteriden yaşam süresi boyunca beklenen toplam geliri ifade eder. Müşteri Yolculuğu Bir müşterinin markayla etkileşime başladığı ilk temastan uzun soluklu bir müşteriye dönüşene kadar geçtiği tüm süreçtir. Müşteri Yolculuğu Haritası Bir müşterinin markayla ilk temasından satın alma ve sonrasına kadar yaşadığı tüm adımların görselleştirilmesidir. Ortalama Sepet Tutarı (AOV) Belirli bir dönemde sipariş başına harcanan ortalama tutardır. Otomasyon Tekrarlayan pazarlama görevlerinin manuel müdahale olmadan teknolojiyle yürütülmesidir. Pazarlama Otomasyonu E-posta, SMS, push, WhatsApp ve site/app etkileşimlerini davranışa göre tetikleyen sistemlerdir. Platform Bazlı Raporlama Performans metriklerini kanal bazında segmentleyerek sunan raporlamadır. Push Bildirimleri Mobil uygulama veya web üzerinden kullanıcıya gönderilen anlık mesajlardır. RFM Analizi Müşterileri son satın alma zamanı, sıklık ve harcama tutarına göre segmentlerdir. Sadakat Programı Tekrar eden müşterileri ödüllendirmek ve bağlılığı artırmak için oluşturulan programlardır. Satış Döngüsü Bir müşterinin müşterinin bir markayla ilk temastan başlayarak o markanın ürün veya hizmetlerini satın alma kararını verdiği ve işlemini tamamladığı süreçtir. Segmentasyon Müşterilerin davranış, demografi veya satın alma geçmişine göre gruplara ayrılmasıdır. Sepet Terk Oranı Sepete ürün ekleyip satın alma işlemini tamamlamayan kullanıcıların oranıdır. Site İçi Pazarlama (Onsite Pazarlama) Web sitesi veya uygulama üzerinde gösterilen banner, öneri, popup ve dinamik akışlardır. Tahmine Dayalı Analitik Geçmiş verileri kullanarak kullanıcı davranışlarını öngörmeye yönelik analizlerdir. Tıklama Oranı (CTR) Bir içeriği görüntüleyen kullanıcılar arasından tıklama yapanların yüzdesidir. Ürün Keşfi Kullanıcıların arama, öneri veya kişiselleştirme yoluyla doğru ürünleri bulmasına yardımcı olma sürecidir. Ürün Önerisi Kullanıcıya davranış veya tercihlerine göre sunulan ürün önerilerine verilen addır. Veri Entegrasyonu Müşteri verilerinin tek ve merkezi bir veri seti altında toplanmasıdır. Yeniden Hedefleme Daha önce etkileşimde bulunmuş kullanıcılara kişiselleştirilmiş mesajlar gösterilmesidir. Yukarı Satış Kullanıcıyı daha yüksek değerli veya premium bir ürüne yönlendirme yaklaşımıdır.
