Yönetici Özeti
Satın almaya meyilli kullanıcıları doğru anda geri kazanmak
Sepete ürün ekleyen kullanıcılar, satın almaya en yakın kitlelerden biridir. Ancak doğru zamanda ve doğru içerikle bu kullanıcılara geri dönüş yapılmadığında satın alma isteği zayıflar veya ilgili kullanıcılar başka rakiplerden ürün satın alabilirler. Herhangi bir şekilde ürünü almasalar bile aradan zaman geçtiği için kullanıcıların önemli bir bölümünün satın alma motivasyonu zayıflamış olur. Sonuç olarak bu durum, potansiyel gelir kaybına dönüşür.
Sorunu çözmek için geliştirdiğimiz sepet terk azaltma senaryoları, bu şekilde satın almaya meyilli kullanıcıları dengeli ve planlı bir şekilde yeniden alışverişe yönlendirmeyi amaçlar. Burada temel yaklaşım, kullanıcıyı zorlamak değil; karar sürecini kaldığı yerden, doğru mesaj ve doğru zamanlamayla devam ettirmektir. Bu kullanım senaryosu; doğru segmentasyon, zamanlama ve kanal seçimiyle kurgulanan otomasyonların hem dönüşümü artırdığını hem de marka algısını koruyarak sürdürülebilir büyümeye katkı sağladığını ele alır.
Geri Kazanım Odaklı Kullanım Senaryosu
Satın alma isteğini
doğru zamanda gelire çevirin.
Bu kullanım senaryosu, sepet terk otomasyonlarının nasıl yapılandırılması gerektiğini; doğru segmentasyon, zamanlama ve kişiselleştirme ile gelir kaybının nasıl minimize edilebileceğini gösterir.
Sepet Terk Kavramı
Sepet Terk Kavramı Neden Önemli?
E-ticaret markaları için sepetinde ürün unutan kullanıcılar, en önemli potansiyel satış fırsatlarından birini oluşturur.
-
E-ticarette ortalama sepet terk oranı %60-%80 civarındadır.
-
Sepete ürün eklemiş, ancak unutmuş kullanıcılar, hali hazırda ürün satın almaya meyilli bir segmenttir.
-
Bu tarz geri kazanım kampanyaları, jenerik kampanyalara göre daha iyi sonuç vermektedir.
Doğru Geri Kazanım Kurgusu
Etkin bir yeniden kazanım senaryosu nasıl çalışır?
İyi kurgulanmış bir sepet terk kurtarma senaryosu, kullanıcılar üzerinde zaman baskısı yapmak yerine doğru zamanda kullanıcılara hatırlatıcı mesajları göndermekle yönetilir.
-
Bu tarz kampanyalar, site içi tetikleyici hareketler üzerinden yönetilir.
-
Geri kazanım kampanyaları, fiyat indiriminden ibaret değildir.
-
Geri kazanım kampanyaları, kullanıcı tercihlerine göre kişiselleştirmeyi esas alır.
Sürdürülebilir Gelir ve Büyüme
Gelir yönetimi için sürdürülebilir bir yaklaşıma hazır mısınız?
Sepet terk kurtarma senaryoları, sadece tek seferlik satış fırsatlarını değil otomasyona dayalı ilerlenmesi halinde sürdürülebilir gelir ve karlılık fırsatlarını da içerir.
-
Daha az maliyetle daha çok gelir fırsatı sağlanır.
-
Jenerik kampanyalara harcanan gereksiz reklam maliyeti düşürülür.
-
Uzun vadeli müşteri memnuniyeti ve marka sadakati bu sayede artırılır.
