Gerçek Zamanlı Kişiselleştirme

En büyük farkımız "360 derece veri toplama ve işleme yeteneğimizdir." Birçok rakibin aksine, anonim (üye olmayan) kullanıcılarınızın davranışını izleyebilir ve ilk ziyaretlerinden itibaren kişiselleştirme yapabiliriz. Ayrıca tüm ürünlerimiz (CDP, öneri motoru, iletişim otomasyonu vb.) doğal olarak entegre edilmiş bir bütün halinde çalışır ve bu da tutarlı ve verimli bir deneyim sunar. Diğer önemli avantajlar ise: çerezsiz hazır mimarimiz ve SEO dostu widget'larımızdır ki bunlar da Google tarafından önbelleğe alınanlardır.

Bu, sitenizi ziyaret eden ve henüz üye olmayan bir kullanıcıya, gerçek zamanlı davranışlarına göre kişiselleştirilmiş ürün önerileri veya kampanyalar gösterebileceğimiz anlamına gelir. Bu kullanıcı daha sonra üye olursa, tüm anonim geçmişi yeni profiliyle birleştirilir, böylece hiçbir veri kaybolmaz. Bu, dönüşüm oranlarını artırmanıza ve satış huninizin en üstünden başlayarak potansiyel müşteri kaybını önlemenize olanak tanır.

Entegrasyon süreci, teknoloji yığınıza ve ihtiyaçlarınıza bağlı olarak oldukça hızlıdır. Temel kişiselleştirme widget'ları ve veri toplamaya yönelik birkaç gün genellikle yeterli olabilir. Kapsamlı belgelerimiz ve teknik destek ekibimiz, sürecin olabildiğince hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını sağlamak için sizinle birlikte çalışır.

Adil ve şeffaf bir model sunuyoruz. Fiyatlandırma, işlem hacminize, aktif kullanıcı sayınıza ve kullanmak istediğiniz belirli modüllere (ürün önerileri, site içi arama, çok kanallı iletişim vb.) göre özelleştirilir. Bu, yalnızca ihtiyaç duyduğunuz ve kullandığınız şey için ödeme yapmanızı sağlar. Lütfen Bize Ulaşın özel bir teklif ve demo için.

Kesinlikle. PersonaClick, 150'den fazla yüksek trafikli markanın ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde inşa edilmiş ve test edilmiştir. İlişkisel veri tabanımız ve hibrit algoritmalarımız (Yüzde 70 İçerik Tabanlı, Yüzde 30 İşbirlikçi Filtreleme) yüksek performans ve doğruluk sağlar. Ayrıca kurumsal müşterilerimize özel hesap yöneticileri ve öncelikli teknik destek sağlıyoruz.

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemi, esas olarak bilinen müşterilerinizle olan etkileşimlerinizi yönetir (örneğin, iletişim bilgileri, destek talepleri, satış anlaşmaları). CDP (Müşteri Veri Platformu) ise, PersonaClick gibi, her bir kullanıcı için (anonim ziyaretçiler de dahil) tek bir 360 derece profil oluşturmak amacıyla tasarlanmıştır. Her temas noktasından (web, mobil, uygulama, POS) gerçek zamanlı olarak veri toplar ve birleştirir. CDP, tüm kanallar arasında kişiselleştirilmiş pazarlamaya güç veren güçlü veri motorudur, CRM ise genellikle satış ve hizmet ekipleriniz için kayıt sistemidir. PersonaClick, merkezinizdeki CDP olarak işlev görür.

Segmentasyon, müşteri tabanınızı paylaşılan özelliklere sahip belirli gruplara (segmentlere) ayırma sürecidir. PersonaClick, her iki tür segmentasyonu sağlar:
Statik Segmentasyon: Kurallara dayalı manuel gruplar (örneğin, "İstanbul'daki Müşteriler"). Dinamik Segmentasyon: Gerçek zamanlı davranışlara dayalı olarak otomatik olarak güncellenen gruplar (örneğin, "Bir ürünü görüntüleyen ama satın almayan kullanıcılar"). Bu, inanılmaz derecede hassas ve etkili kampanya hedeflemesi sağlar, böylece doğru mesajı doğru kişiye doğru zamanda ulaştırır.

RFM (Yakınlık, Sıklık, Parasal) en değerli müşterilerinizi üç temel faktöre göre tanımlayan güçlü bir pazarlama modelidir: Yakınlık: Bir müşteri en son ne zaman satın aldı? Sıklık: Ne sıklıkla satın alır? Parasal: Ne kadar harcamaktadırlar? PersonaClick, RFM puanlarını otomatik olarak hesaplar, böylece sadakat programınız için "Şampiyonlar" segmenti (yüksek RFM) veya geri kazanım kampanyalarınız için "Risk Altında" segmenti (düşük yakınlık) oluşturarak müşterileri kolayca segmentlere ayırabilir ve hedefleyebilirsiniz.

Pazarlama Otomasyonu, tekrarlayan pazarlama görevlerinin ve iletişim iş akışlarının otomatikleştirilmesi için yazılım kullanmayı içerir. PersonaClick ile 7/24 çalışan tetikleme tabanlı otomasyon senaryoları kurabilirsiniz. Örnekler arasında: Sepet Terk Serisi: Bir kullanıcı sepetinde ürün bıraktığında bir e-posta veya SMS gönderilmesi. Fiyat Düşüş Uyarıları: Kullanıcıların baktığı bir ürün indirimde olduğunda onları bilgilendirme. Satış Sonrası Takip: Satın alma sonrası NPS skoru veya ürün değerlendirmesi isteme. Bu, operasyonel verimliliği artırır ve müşteri ile olan bağlantı fırsatını asla kaçırmazsınız.

Bir Müşteri Veri Platformu (CDP), her kanaldan gelen davranışsal, işlemsel ve demografik verileri toplar ve bunları tek bir müşteri profili altında birleştirir. Bu, her bir kullanıcının kim olduğunu, ne yaptığını ve sitenizde, uygulamanızda ve kampanyalarınızda nasıl davrandığını anlamanıza olanak tanır. PersonaClick’in gerçek zamanlı CDP'si, bu birleşik verileri mühendislik çabası gerektirmeden anında harekete geçirilebilir segmentlere dönüştürür. Örneğin, bir ürünü bu hafta birden fazla kez görüntüleyen kullanıcıları otomatik olarak tanımlayabilir ve kişiselleştirilmiş bir hatırlatma veya teşvik gönderebilirsiniz.

Çoğu CDP yalnızca müşteri verilerini depolar ve organize eder. PersonaClick, açık, gerçek zamanlı bir CDP’yi yerel aktivasyon ile birleştirir; bu, segmentlerinizi e-posta, SMS, bildirim, site üzerinde ve reklamlarda anında kullanabileceğiniz anlamına gelir. Bu, pazarlamacıların genellikle karşılaştıkları gecikmeleri ve manuel çalışmaları ortadan kaldırır. Örneğin, bir kullanıcı sepeti terk ettiğinde, PersonaClick onların profilini güncelleyip kişiselleştirilmiş bir diziyi saniyeler içinde tetikleyebilir.

Bir CDP, daha iyi hedefleme ve kişiselleştirmeyi destekleyen doğru, gerçek zamanlı müşteri içgörüleri sağlayarak performansı artırır. Kullanıcılar davranışlarına uygun mesajlar ve deneyimler aldıklarında daha fazla dönüşüm sağlar, daha fazla geri dönüş yapar ve daha az kaybolur. PersonaClick ile bu içgörüler otomatik olarak tekrar satın alma teşvikleri, kişiselleştirilmiş öneriler veya kategoriye özgü hatırlatıcılar gibi yolculukları tetikler. Örneğin, sık sık premium bir kategoriden satın alan müşteriler anında daha yüksek değerli teklifler veya içerikler alabilir.

Bir CDP müşteri verilerini birleştirirken, bir Müşteri Etkileşim Platformu bu verileri kişiselleştirilmiş mesajlar ve deneyimler sunmak için kullanır. PersonaClick, her ikisini de tek bir platformda birleştirir: gerçek zamanlı CDP’niz ve etkileşim motorunuz olarak hareket eder. Örneğin, CDP yeni bir yüksek hedefli segment tespit ederse, yani bir ürünü üç kez görüntüleyen kullanıcılar gibi, onlara otomatik olarak kişiselleştirilmiş e-postalar, itme bildirimleri veya site içi öneriler gönderebilir.

Bir Müşteri Etkileşim Platformu, müşterilerle kişiselleştirilmiş, zamanında, çok kanallı deneyimler aracılığıyla e-posta, SMS, bildirim ve site üzeri temas noktaları ile iletişim kurmanıza yardımcı olur. Amacı, doğru zamanda doğru mesajı ileterek dönüşümleri, sadakati ve tekrar satın almayı artırmaktır. PersonaClick'in etkileşim motoru, her etkileşimi özelleştirmek için gerçek zamanlı veriler ve segmentasyon kullanır. Örneğin, bir kullanıcı mobil gezintiyi tercih ederse, e-posta yerine uygulama bildirimleri alabilir.

PersonaClick, görüntülemeler, aramalar, satın almalar ve etkin olmayan davranışlar gibi müşteri davranışlarını analiz eder ve bunları e-posta, SMS, bildirim ve site içi widget'lar aracılığıyla kişiselleştirilmiş mesajlara dönüştürür. Her mesaj, kullanıcının eylemlerine gerçek zamanlı olarak uyum sağlar. Örneğin, yakın zamanda koşu ayakkabıları inceleyen kullanıcılar e-posta ile ürün önerileri, SMS ile boyut tabanlı hatırlatıcılar ve sonraki ziyaretlerinde sitede ilgili ürünlerle karşılaşabilir.

Bir Müşteri Etkileşim Platformu genellikle dönüşüm oranını, tekrar satın alma oranını, ortalama sipariş değerini (AOV) ve müşteri yaşam boyu değerini artırarak daha alakalı yolculuklar sunar. Ayrıca, “risk altındaki” müşterileri daha erken belirleyerek kaybı azaltır. PersonaClick ile markalar, terk edilmiş sepet kurtarma, yeniden etkileşim dizileri ve kişiselleştirilmiş arama veya öneriler gibi otomatik akışlar aracılığıyla genellikle artış görür. Örneğin, birçok perakendeci, yaşam döngüsü kampanyalarını otomatikleştirdikten sonra CRM destekli gelirde çift haneli artışlar yaşar.

Yüksek niyetli, davranış temelli otomasyonlar genellikle en iyi performansı gösterir. Bunlar arasında terk edilmiş sepet akışları, kategori ziyaret hatırlatıcıları, karşılama yolculukları, stok yenileme bildirimleri ve satış sonrası takipler bulunur. PersonaClick, bu otomasyonları önceden yapılandırır ve tamamen özelleştirilebilir hale getirir. Örneğin, terk edilmiş sepet dizisi bir bildirimle başlayıp, bir e-posta ile devam edebilir ve kullanıcı profilinize ve satın alma olasılığınıza göre kişiselleştirilmiş bir teklif ile sona erebilir.

Pazarlama otomasyonu, hatırlatıcılar, onboarding, segmentasyon ve ürün tabanlı mesajlaşma gibi tekrarlayan görevleri otomatik olarak çalıştırarak manuel iş yükünü azaltır. Bu, küçük ekiplerin CRM programlarını baş sayısını artırmadan ölçeklendirmesine olanak tanır. PersonaClick ile her senaryo görsel olarak dakikalar içinde otomatikleştirilebilir. Örneğin, "30-günlük hareketsizlik" akışını bir kez ayarlayabilir ve ziyaret etmeyen veya satın almayan kullanıcıları sürekli olarak yeniden etkileşim içine sokabilir.

Site üzeri pazarlama kişiselleştirmesi, bannerları, önerileri, pop-up'ları ve içeriği her ziyaretçinin davranış, niyet ve tercihlerine göre adapte eder. Kullanıcılara en alakalı ürünleri veya mesajları göstermek tıklama oranlarını artırır ve çıkışları azaltır. PersonaClick’in site üzeri motoru gerçek zamanlı olarak güncellenir. Örneğin, son gezinti esnasındaki kişisel önerileri göstermek veya kullanıcının ilgisini çeken bir kategoriyi vurgulamak. Bu, daha etkili dönüşüm sağlayan pürüzsüz yolculuklar yaratır.