Hamilelik ve Doğum Sonrası Dönemdeki Müşteri Segmenti için Pazarlama Otomasyonu Senaryoları

Hamilelik ve doğum sonrası dönem, doğrusal ilerleyen bir müşteri yolculuğu değildir. Bu süreç; son derece kişisel, sürekli değişen ve zamana karşı oldukça hassas bir deneyimdir. Bu nedenle bu dönemde kurulan iletişimin etkisi, içerikten çok zamanlamaya bağlıdır. Pek çok marka değerli rehberler, öneriler ve bilgilendirici içerikler üretir. Asıl zorluk, bu içeriği kullanıcıyı yormadan ve güveni zedelemeden, tam anlamlı olduğu anda sunabilmektir. Aynı mesajın herkese aynı anda gönderildiği iletişimler, özellikle bu kadar hassas yaşam evrelerinde hızla anlamını yitirir.

Bu kullanım senaryosu, zamanlamanın neden anlamlı kişiselleştirmenin temelini oluşturduğunu ele alır. Kullanıcının bulunduğu haftayı ya da ebeveynlik evresini merkeze alan iletişim; ticari değil, özenli ve destekleyici hissedilir. Kampanya odaklı yaklaşımlar yerini, gerçek hayata uyum sağlayan iletişim akışlarına bırakır.