Başarı Hikayeleri
Armine, Uçtan Uca Kişiselleştirme ile Dijital Gelir Payını Nasıl Artırdı?
Türkiye’nin önde gelen tesettür giyim markalarından Armine’nin, PersonaClick ile dijital kanallarında kişiselleştirilmiş deneyimler inşa ederek etkileşimi ve gelir payını nasıl büyüttüğünü keşfedin.
Öne Çıkan Sonuçlar
Kişiselleştirilmiş Aramalarda Ortalama Tıklama Oranı
Aktif Otomasyon Senaryosu
Birleşik Müşteri Profili Verisi
Ürün Önerileri ile Tıklama Oranı Artışı
Özet
Türkiye’nin önde gelen tesettür giyim markalarından Armine, dijital pazarlamasını kampanya odaklı yapıdan çıkararak tamamen kişiselleştirilmiş, veriyle büyüyen bir modele dönüştürmeyi hedefledi. Milyonlarca müşteri ve binlerce aktif ürünle, markanın en büyük ihtiyacı tüm temas noktalarındaki davranışsal veriyi tek bir yapı altında birleştirip ölçülebilir iş sonuçlarına dönüştürmekti.
PersonaClick’in uçtan uca aktive edilen modüler platformu sayesinde Armine; web sitesi, mobil uygulaması ve CRM kanallarını tek bir kişiselleştirme ekosisteminde bir araya getirdi. Gerçek zamanlı öneriler, akıllı arama, otomatik yaşam döngüsü senaryoları ve birleşik müşteri veri platformu, Armine’nin dijital kanallarını sürdürülebilir bir büyüme motoruna dönüştürdü.
Kullanım Senaryosu #1
Kişiselleştirilmiş
Ürün Arama Modülü
Zorluk: Artan ürün çeşitliliğiyle birlikte kullanıcıların doğru ürüne hızlı ulaşması zorlaştı.
Çözüm: 2025 Eylül ayında devreye alınan Kişiselleştirilmiş Arama; yapay zeka destekli sıralama, eş anlamlı kelime yönetimi ve akıllı yönlendirmelerle ürün keşfinin temel taşı haline geldi.
-
Arama sonuçlarında ortalama %3,7 tıklanma oranı (CTR) elde edildi.
-
“Çanta”, “şal” ve “hırka” gibi sorgular en yüksek performansı gösterdi.
-
Ürün keşif süreci hızlandı ve satın alma eğilimi daha yüksek bir kullanıcı trafiği elde edildi.
Kullanım Senaryosu #2
Kişiselleştirilmiş
Ürün Önerileri
Zorluk: Anasayfa, kategori ve sepet deneyimlerinde bağlamdan kopuk öneriler, etkileşimi sınırlıyordu.
Çözüm: Web ve mobil uygulama genelinde 18 aktif ürün öneri bloğu devreye alındı. Öneriler, kullanıcıların gezinme, sepet ve satın alma davranışlarına göre gerçek zamanlı olarak uyarlandı.
-
Ana sayfa ve sepet modüllerinde %7–48 arasında tıklanma oranı (CTR) elde edildi.
-
Satın alma hunisinin her aşamasında etkileşim artışı gözlemlendi.
-
Ürün etkileşiminde güçlü bir artış kaydedildi.
Kullanım Senaryosu #3
Otomatik İletişim Zincirleri
ve Sadakat Segmentasyonu
Zorluk: Manuel kampanyalar, milyonlarca kullanıcıyı gerçek zamanlı davranışa göre yönetmekte yetersiz kalıyordu.
Çözüm: PersonaClick Otomasyon Modülü ile “Ürüne baktı ama almadı”, “Sepeti terk etti”, “Fiyat düştü” ve “Tekrar Satın Alma” gibi senaryolar hayata geçirildi. CDP ve RFM segmentasyonu ile müşteri tabanı davranışsal segmentlere ayrıldı.
-
15 adet aktif otomasyon senaryosu kullanıldı.
-
270.000'in üzerinde otomatik mesaj gönderildi.
-
2,52 milyon birleşik profil üzerinden, sadakati artırmaya ve yeniden etkileşim sağlamaya yönelik hedefli kampanyalar yürütüldü.
