Blog

Omnichannel Pazarlama Stratejisi ve Bir Organizasyon İçin Önemi

Günümüzde müşteriler markalarla tek bir kanal üzerinden etkileşime girmiyor. Ürünleri online keşfediyor, mobilde fiyat karşılaştırıyor, fiziksel mağazaları ziyaret ediyor, e-posta ya da SMS ile mesajlar alıyor ve tüm bu deneyimlerin…

Kişiselleştirme ve Müşteri Deneyimi: Modern Pazarlamanın Ayrılmaz İkilisi

Müşteri deneyimi artık bir markanın kaç kanalda yer aldığıyla ya da ne sıklıkla iletişim kurduğuyla tanımlanmıyor. Asıl belirleyici unsur alaka düzeyi. Müşterilerin her gün sayısız mesaja maruz kaldığı bir dünyada,…

Doğru Müşteri Veri Platformu (CDP) Nasıl Seçilir? Birleşik ve Aksiyon Alınabilir Müşteri Verisi İçin Rehber

Müşteri yolculukları karmaşıklaştıkça veri hem en büyük fırsat hem de en büyük risk hâline geliyor. Web sitesi ziyaretleri, aramalar, satın almalar, istek listeleri ve etkileşimler her biri önemli sinyaller bırakıyor.…

Anlamlı ve Veriye Dayalı Müşteri Deneyimi İçin Doğru Kişiselleştirme Yazılımı Nasıl Seçilir?

Günümüzde doğru kişiselleştirme yazılımını seçmek, bir şirketin verebileceği en stratejik kararlardan biri hâline geldi. Müşteriler artık dijital deneyimlerin davranışlarına anında uyum sağlamasını bekliyor. Daha önce baktıkları ürünleri hatırlayan bir web…